TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA - BIKES RAÚL

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La actividad que se realiza a través del Sitio Web es la comercialización de bicicletas, accesorios y componentes, ropa y alimentación relacionada con el ciclismo.

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  7. DERECHO DE DESISTIMIENTO El Usuario podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales. Deberá comunicarlo de forma inequívoca. Se reembolsará el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar. El Usuario asumirá los costes de devolución.
  8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS En caso de producto defectuoso o error, se procederá al reembolso o sustitución. Los gastos correrán a cargo de Bikes Raúl.
  9. GARANTÍAS Y SERVICIO POSVENTA Los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a lo dispuesto en el art. 120 TRLGDCU. Para cualquier incidencia, el Usuario puede contactar a través de bikesraul@gmail.com. Bikes Raúl proporciona asesoramiento postventa gratuito y, en su caso, facilitará el contacto con servicios técnicos oficiales.
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  12. FACTURACIÓN. De conformidad con lo establecido en el artículo 63.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a recibir la factura en soporte papel. No obstante, de manera alternativa y con el consentimiento expreso del cliente, podrá optar por recibir la factura en formato electrónico. Esta opción no estará predispuesta ni marcada por defecto, y será el propio cliente quien deberá aceptarla de manera voluntaria en el proceso de compra. En cualquier momento, el cliente podrá revocar su consentimiento para la recepción de la factura en formato electrónico, solicitando nuevamente la expedición de las facturas en soporte papel, sin que ello suponga coste adicional alguno.
  13. FUERO Y JURISDICCIÓN La legislación aplicable será la española. Si el Usuario actúa como consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados de su domicilio.
  14. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales serán tratados conforme al RGPD y LOPDGDD, con finalidades de gestión de pedidos y atención al cliente. El Usuario podrá ejercer sus derechos ARSULIPO escribiendo a bikesraul@gmail.com.
  15. HOJAS DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El Usuario podrá solicitar hojas de reclamaciones oficiales. En caso de conflicto, se podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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